Trafiktillstånd och tjänster

Via Trafikens kundservices Responskanal kan du lämna frågor, respons och anmälningar om vägförhållanden dygnet runt. Vi svarar på meddelanden på vardagar kl. 8–16.

Vår telefontjänst betjänar alla vardagar kl. 9–15 på numret 0295 020 600.

Chattens virtuella rådgivare betjänar kunder dygnet runt. Den virtuella rådgivaren hjälper dig att komma igång med de vanligaste ärendena och vägleder dig till rätt information. Vid behov kan samtalet under betjäningstiden (kl. 9–15) överföras till en kundrådgivare. Chattjänsten finns i avsnitten "Responskanalen" och "Fråga om råd" på palautevayla.fi samt på NTM-centralens trafiksidor.

Kundtjänsten behandlar skriftliga kontakter på vardagar mellan kl. 8–16.

• Responskanalen (Trafikens kundservice)

Du hittar Trafikens kundtjänst också på sociala medier! Välkommen att följa oss!

• Trafikens kundservice på Instagram
• Trafikens kundservice på Facebook

På nätsidorna hittar man information om t ex. vägars och järnvägars underhåll, trafiksäkerhet, trafikledsprojekt och instruktioner hur man ansöker om trafiktillstånd. Vi har samlat ihop på vår tjänst svar på frågor som oftast ställs.

• Responskanalen (palautevayla.fi)

Om du inte hittar det du söker på nätsidorna eller i ofta ställda frågor-tjänsten, ta kontakt. Du kan lämna meddelande via Responskanalen dygnet runt. Vi behandlar kontakter på vardagar kl. 8-16

Chat-kanalen är öppen på vardagar kl 9-15 på NTM-centralens nätsidor och på Responskanalens –sida.

Telefonlinjerna är öppna vardagar kl 9-15. Vi spelar in samtalen för att förbättra kundtjänstens kvalité. Samtalen kostar den normala telefonkostnaden (lna/mta).

Genom att ta kontakt får du ditt ärende genast under behandling. Eventuellt styr vi dig till rätt tjänst.

Respons kan ges på Responskanalen-tjänsten med markering på kartan. På kartan kan du även följa publicerade responsers behandling.

Vi behandlar kontakterna och vidarebefordrar responserna till ärendets experter. Responser utnyttjas i utvecklingen av vår verksamhet.

Du kan anmäla om vägens skick i Responskanalens-tjänst markerat på kartan dygnet runt. På kartan kan du följa även andras anmälningar och deras behandling.

Anmäl problem som kan äventyra trafik direkt till Vägtrafikantcentralens Vägtrafikantlinje genom att ringa 0200 2100 (24/7). Anmälningar som hör till Vägtrafikantlinjen är t ex. vatten på vägen, träd eller annat som fallit på vägen, sånt som hindrar att vägen används normalt.

Anmälaren bes om den exakta platsen där problemet finns och kontaktuppgifter. Vägtrafikcentralens trafikoperatör vidarebefordrar anmälan till områdets entreprenör.