Asiakaspalvelu

Suosittelemme sähköistä asiointia. Asiasi käsittely on nopeinta, kun käytät sähköisiä palvelukanaviamme. Sähköiset palvelukanavat löydät palvelutietojen yhteydestä. Asiakaspalvelumme auttavat sinua, jos et löydä oikeaa asiointilomaketta tai tarvitset apua sen täyttämisessä.

Liikenteen asiakaspalvelu

Liikenteen asiakaspalvelu on valtakunnallinen Väyläviraston, ELY-keskusten ja Fintraffic Oy:n yhteinen maantie-, rata- ja vesiväyläasioiden neuvontapalvelu. Voit antaa palautetta, esittää kysymyksiä ja kehitysehdotuksia ja tehdä ilmoituksia väyliin liittyen.

Liikenteen asiakaspalvelu

0295 020 600 Puhelinpalvelu ma-pe klo 9–15 (pvm/mpm)

Sähköposti: [email protected] 
Yhteydenottoja käsitellään arkisin klo 8-16 välillä.

Chat-palvelussa asiakasneuvoja paikalla ma-pe klo 9-15 (muuna aikana virtuaalineuvoja)

Liikenteen asiakaspalvelu

Asioi Liikenteen asiakaspalvelun kanssa Palauteväylässä!

Liikenteen asiakaspalvelun Palauteväylän kautta voi jättää kysymyksiä,  palautetta ja ilmoituksia tien kunnosta ympäri vuorokauden. Vastaamme viesteihin arkipäivisin klo 8-16

Palauteväylä (Liikenteen asiakaspalvelu)

Ilmoita tien kunnosta

Voit ilmoittaa maantien kunnosta Palauteväylä-palvelussa suoraan kartalle kohdennettuna ympäri vuorokauden. Kartalta voit seurata myös muiden tekemiä ilmoituksia ja niiden käsittelyn tilaa. 

Ilmoita liikennettä vaarantavasta ongelmasta suoraan Tieliikennekeskusten Tienkäyttäjän linjalle soittamalla numeroon 0200 2100 (24/7). Tienkäyttäjän linjalle kuuluvia ilmoituksia ovat esim. tiellä oleva vesi, tielle kaatunut puu tai muu este, joka estää normaalin tienkäytön.

Ilmoittajilta pyydetään tarkka tieto ongelman sijaintipaikasta ja yhteystiedot. Tieliikennekeskuksen liikenneoperaattori välittää ilmoitukset alueurakoitsijalle.

Ehdotusapuri

Ympäristöasioiden asiakaspalvelu

Ympäristön asiakaspalvelussa neuvomme asiakkaita ELY-keskusten ympäristöön liittyvissä tehtävissä ja palveluissa​ sekä aluehallintovirastojen ympäristö- ja vesilupa-asioissa. Lisäksi annamme yleisneuvontaa ympäristöasioissa​ ja opastamme asioiden vireillepanossa sekä verkkopalveluiden ja sähköisen asioinnin käytössä.

  • Puhelinpalvelu 0295 020 900 (ma-pe 9–15)
  • Sähköposti [email protected] ja [email protected] (Liitteiden maksimikoko yht. 35 Mt)
  • Chat-palvelu ymparisto.fi-, vesi.fi- sekä ely-keskus.fi -sivustoilla

Tuulivoimaneuvonta

Tuulivoimaneuvonta tarjoaa asiantuntija-apua ja neuvontaa kunnille, maakunnan liitoille, ELY-keskuksille, toiminnanharjoittajille ja kansalaisille tuulivoimarakentamiseen liittyvissä menettely- ja sisältökysymyksissä.

Tuulivoimaneuvonnan löydät ympäristö.fi-sivustolta: Tuulivoimaneuvonta (ymparisto.fi)

Uusiutuvan energian lupaneuvonta

Valtakunnallinen yhteyspisteviranomainen tarjoaa lupaneuvontaa uusiutuvan energian tuotantoa suunnitteleville sekä valvoo, että lupahakemukset käsitellään määräajan sisällä.

Neuvomme lupamenettelyitä koskevissa asioissa: 0295 020 920 tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 9.00–12.00.

Lisätietoa: Uusiutuvan energian lupaneuvonta ja yhteyspisteviranomainen

Yritys-Suomi neuvontapalvelu

Yritys-Suomi-neuvonta palvelee alkavia ja toimivia yrityksiä eri tilanteissa.

Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–15. Puhelun hinta on oman liittymäsopimuksesi mukainen (matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu). Myös jonotusaika on maksullinen.

p. 0295 020 500

Lisätietoa: Yritys-Suomi-neuvonta (tyomarkkinatori.fi)
 

 

Yrittäjän talousapu -neuvontapalvelu

Luottamuksellista, maksutonta ja asiantuntevaa tukea ja neuvontaa. Yrittäjän talousavun neuvojat ovat yrityksen talouden ja sen terveyttämisen asiantuntijoita.

Pk-yrityksen rahoitusneuvonta

 

Pk-yrityksen rahoitus − kysy asiantuntijalta: 0295 024 800 

Tarvitsetko apua kansainvälistymisessä, rahoituksessa tai osaamisen kehittämisessä?  
Täytä lomake − otamme sinuun yhteyttä kahden työpäivän sisällä. 

Kalatalouspalveluiden asiantuntijat

Kalatalouden asiantuntijat neuvovat kalatalouteen liittyvissä kysymyksissä.

Yhteystiedot löydät Yhteystietojen haku -sivulta: Kalatalouden asiantuntijat (asiantuntijahaku.fi)

Maaseudun kehittämisen asiantuntijat

Asiantuntijat neuvovat maaseudun kehittämishankkeisiin liittyvissä kysymyksissä.

Yhteystiedot löydät Yhteystietojen hausta: Maaseudun kehittämishankkeiden asiantuntijat (asiantuntijahaku.fi)

Yhteystietojen haku

Voit hakea yhteystietojamme palveluihimme ja tehtäviimme liittyvillä asiasanoilla. Henkilöiden nimillä ei ole mahdollista hakea yhteystietoja.

Useimmissa asioissa ja palveluissa yhteydenottoihin vastaavat asiakaspalvelukeskukset, jotka ovat tavoitettavissa aina virka-aikana. Voit ottaa yhteyttä myös alueesi ELY-keskuksen puhelinvaihteen kautta.