- Palvelut kohderyhmittäin
- Palvelut aiheittain
- Yritysten palvelut
- Maaseutuelinkeinojen palvelut
- Liikenteen palvelut
- Työn ja maahanmuuton palvelut
- Ympäristön palvelut
- Kalatalouden palvelut
- Rahoitukset, avustukset ja korvaukset
- Luvat, ilmoitukset ja lausunnot
- Neuvonta ja tietopalvelut
- Palveluiden asiasanahaku
- Käsittelyajat
- Valvonta
- Hinnasto
Asiointi ja yhteystiedot
Tältä sivulta löydät palvelumme, yhteystietomme sekä asiointikanavamme. Autamme sinua valtakunnallisesti ja paikallisesti kaikissa palveluihimme liittyvissä asioissa. Palveluitamme ovat muun muassa avustukset, tuet, rahoitukset, luvat, koulutukset sekä neuvonta- ja tietopalvelut.
Suosittelemme sähköistä asiointia. Asiasi käsittely on nopeinta, kun käytät sähköisiä palvelukanaviamme. Asiakaspalvelumme auttaa sinua, jos et löydä oikeaa asiointilomaketta tai tarvitset apua sen täyttämisessä.
Yhteystiedot
Ole ensisijaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme, kun tarvitset neuvontaa tai asiantuntija-apua. Voit ottaa yhteyttä myös alueesi ELY-keskuksen puhelinvaihteeseen.
-
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Liikenteen asiakaspalvelu
- Palauteväylä (palautevayla.fi) (etsi tietoa, jätä palaute tai kehitysehdotus, kysy neuvoa 24/7)
- Puhelinpalvelu 0295 020 600 ma-pe klo 9-15 (pvm/mpm)
- Chat-palvelu asiakasneuvoja paikalla ma-pe klo 9-15 (muuna aikana virtuaalineuvoja)
- Sähköposti [email protected]
Liikenteen asiakaspalvelussa yhteydenottoja käsitellään arkisin 8-16 välillä. - Tienkäyttäjän linja 0200 2100 Ilmoitukset liikennettä vaarantavista ongelmista tiestöllä (24 h/vrk, pvm/mpm)
Ympäristöasioiden asiakaspalvelu
- Puhelinpalvelu 0295 020 900 ma–pe klo 9–16, pvm/mpm.
- Sähköposti [email protected] ja [email protected]
- Chat-palvelu www.ymparisto.fi-, vesi.fi- sekä ely-keskus.fi -sivustoilla ma-pe klo 12-15
Tuulivoimaneuvonta p. 0295 023 044 (ymparisto.fi)
Yritys-Suomi puhelinpalvelu p. 0295 020 500 (tyomarkkinatori.fi)
Yrittäjän talousapu p. 0295 024 880
Pk-yrityksen rahoitusneuvonta p. 0295 024 800 ma-pe klo 9.00 - 15.00
TE-palvelut: henkilöasiakkaan puhelinpalvelu p. 0295 025 500
Puhelut maksavat normaalin puhelinmaksun verran (pvm/mpm).
-
ELY-keskusten ja kirjaamoiden yhteystiedot
Alta löydät alueelliset puhelinnumerot, postiosoitteet sekä kirjaamoiden sähköpostiosoitteet.
Tietoturvasyistä ELY-keskusten kirjaamot eivät nouda asiakirjoja linkkien kautta. Kun lähetät liitteen, varmista ettei tiedostokoko ole liian suuri (yli 40 Mt).
Voit ottaa yhteyttä ELY-keskukseen myös Turvaviesti-palvelun kautta. Palvelun kautta voit tarvittaessa lähettää luottamuksellisia sähköpostiviestejä ELY-keskukselle.
Asiantuntijoiden sähköpostiosoitteet ovat muotoa [email protected].
Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus
0295 027 500
PL 156, 60101 Seinäjoki
[email protected]Etelä-Savon ELY-keskus
0295 024 000
PL 164, 50101 Mikkeli
[email protected]Hämeen ELY-keskus
0295 025 000
PL 29, 15141 Lahti
[email protected]Kaakkois-Suomen ELY-keskus
0295 029 000
PL 1041, 45101 Kouvola
[email protected]Kainuun ELY-keskus
0295 023 500
PL 115, 87101 Kajaani
[email protected]Keski-Suomen ELY-keskus
0295 024 500
PL 250, 40101 Jyväskylä
[email protected]Lapin ELY-keskus
0295 037 000
PL 8060, 96101 Rovaniemi
[email protected]Pirkanmaan ELY-keskus
0295 036 000
PL 297, 33101 Tampere
[email protected]Pohjanmaan ELY-keskus
0295 028 500
PL 131, 65101 Vaasa
[email protected]Pohjois-Karjalan ELY-keskus
0295 026 000
PL 69, 80101 Joensuu
[email protected]Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus
0295 038 000
PL 86, 90101 Oulu
[email protected]Pohjois-Savon ELY-keskus
0295 026 500
PL 2000, 70101 Kuopio
[email protected]Satakunnan ELY-keskus
0295 022 000
PL 266, 28101 Pori
[email protected]Uudenmaan ELY-keskus
0295 021 000
PL 36, 00521 Helsinki
[email protected]Varsinais-Suomen ELY-keskus
0295 022 500
PL 236, 20101 Turku
[email protected]ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus (keha-keskus.fi)
0295 020 000
-
Yhteystietojen haku
Voit hakea yhteystietojamme palveluihimme ja tehtäviimme liittyvillä asiasanoilla. Henkilöiden nimillä ei ole mahdollista hakea yhteystietoja.
Useimmissa asioissa ja palveluissa yhteydenottoihin vastaavat asiakaspalvelukeskukset, jotka ovat tavoitettavissa aina virka-aikana. Voit ottaa yhteyttä myös alueesi ELY-keskuksen puhelinvaihteen kautta.
Sähköpostiosoitteet
Sähköpostiosoitteet ovat muotoa: [email protected]
Voit ottaa yhteyttä ELY-keskukseen myös Turvaviesti-palvelun kautta. Palvelun kautta voit tarvittaessa lähettää luottamuksellisia sähköpostiviestejä ELY-keskukselle.
-
Palveluiden hinnat ja verkkolaskutusosoitteet
Maksulliset suoritteet 2023
ELY-keskusten, TE-toimistojen sekä KEHA-keskuksen maksulliset suoritteet vuonna 2023 (tem.fi, pdf)
Verkkolaskutusosoitteet
Palvelumme
Oletko henkilöasiakas, yrittäjä vai viranomainen?
Löydät sinulle kuuluvat palvelut listattuna alla olevien painikkeiden kautta. Kun olet valinnut listasta sinulle sopivan palvelun, pääset palvelua koskevaan kuvaukseen, jonka yhteydestä löydät palvelun ohjeet, lomakkeet ja yhteystiedot sekä voit kirjautua asioimaan sähköisesti.
Muu asiointi
Löydät tietoa muun muassa yleisistä asiointilomakkeista sekä ohjeet maksatuksen hakemiseen ja väärinkäytösilmoituksen tekemiseen.
-
Yleiset asiointilomakkeet
Käytä virallisessa asioinnissa yleistä asiointilomaketta vain, mikäli et löydä palveluista sopivaa lomaketta.
Suosittelemme käyttämään sähköistä lomaketta sähköpostin ja paperilähetysten sijaan. Sähköinen asiointi nopeuttaa asiasi käsittelyä. Saat kuittauksen lähetyksen onnistumisesta ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Lomakkeen mukana voit lähettää sähköisiä asiakirjoja liitetiedostoina (max 50 Mt). Jos liitteitä on paljon, voit lähettää ne useammassa erässä. Liitteiden suositeltava muoto on pdf-muoto.
Vain yksi asia lomaketta kohden.
Yleinen asiointilomake yksityishenkilöille (asiointipalvelu.ahtp.fi)
-
Tietopalvelupyyntö
Lähetä tietopalvelupyyntö käyttämällä sähköistä tietopalvelupyyntölomaketta.
Sähköisellä tietopalvelupyyntölomakkeella voit tehdä julkisuuslain mukaisen tietopalvelupyynnön ja pyytää haluamaasi tietoa ja/tai asiakirjaa.
Tietopalvelupyyntölomake (asiointipalvelu.ahtp.fi)
Jos tietopalvelu on laskutettavaa, olemme sinuun yhteydessä ennen tiedon toimittamista ja laskun lähettämistä.
-
Tutkimuslupahakemus
Tutkijat ja tutkimuslaitokset voivat hakea lupaa käyttää tilastointiin, tieteelliseen tutkimukseen tai viranomaisten suunnittelutyöhön salassa pidettäviä työvoima- ja yrityspalvelujen henkilörekisteritietoja.
Hakemuksessa tulee ilmetä pyydetyn aineiston yksilöinnin lisäksi tutkimuksen/tilaston/selvitystehtävän nimi sekä laatimisesta vastaava taho yhteystietoineen. Myös aineistojen käsittely- ja hävittämistiedot on kuvattava.
-
Myönnettyjen avustusten, korvausten sekä etuuksien maksatus
KEHA-keskus hoitaa valtakunnallisesti ELY-keskusten maksatustehtävät, lukuun ottamatta maaseututukihallinnon maksatuksia, rakennerahastojen ja yritysten kehittämisavustusten maksatuksia sekä kuljetustukea.
- KEHA-keskuksen hoitamien maksatusten hakuohjeet ja lomakkeet (keha-keskus.fi)
- Maksatusalueet neuvovat maksatukseen liittyvissä kysymyksissä: Maksatusalueiden yhteystiedot (keha-keskus.fi)
- Maaseututukihallinnon maksatukset (ruokavirasto.fi)
- Rakennerahastojen ja yritystukien maksatukset (rakennerahastot.fi)
- Yritysten kehittämisavustukset
- Kuljetustuki
-
Väärinkäytösilmoitus
Ilmoituskanavan välityksellä ELY-keskusten työntekijät, sidosryhmät ja yhteistyökumppanit voivat turvallisesti ilmoittaa väärinkäytösepäilystä. Ilmoittajansuojelulain mukaista suojaa ilmoittaja saa silloin, kun väärinkäytös on havaittu työn yhteydessä ja kun ilmoitus koskee esimerkiksi julkisia hankintoja, tietosuojaa tai valtionavustusten myöntämistä.
Laki Euroopan unionin ja kansallisen oikeuden rikkomisesta ilmoittavien henkilöiden suojelusta (1171/2022, finlex.fi)Voit tehdä ELY-keskusten toimintaan liittyvän väärinkäytösilmoituksen Oikeuskanslerinviraston keskitetyn ulkoisen sähköisen ilmoituskanavan kautta. Tarkemmat ohjeet ja yhteystiedot sekä lisätietoja ilmoituksen tekemiseksi löydät Oikeuskanslerinviraston verkkosivuilta.
ELY-keskusten nykyisten työntekijöiden käytössä on oma sisäinen ilmoituskanava, josta on tietoa intranetissä.
Asiakkaat voivat antaa palautetta väärinkäytöksistä Oikeuskanslerinviraston keskitetyn ulkoisen sähköisen ilmoituskanavan kautta. Muu palaute annetaan ely-keskus.fi:n palautelomakkeen kautta.
Päivitetty: 24.11.2023