Kohtaamo

Ohjaamojen tuki ja verkko-ohjauksen kehittäjä

Palvelumuotoilu Ohjaamoissa

Miten saada yhteistyö sujuvaksi? Miten palvelut ja siirtymät saadaan toimimaan saumattomasti yhteen nuoren eduksi? Mikä on meidän Ohjaamon toimintamalli? Muutamat Ohjaamot ovat lähteneet palvelumuotoilun avulla ratkomaan Ohjaamon rakentumisen haasteita. Ohjaamon palvelumuotoilun avulla halutaan suunnitella nuoren saama palvelukokemus. Palvelukokemuksen rakennuspalikoina ovat Ohjaamon kontaktipisteet, palvelutuokiot ja palvelupolut. Palvelumuotoilun avulla Ohjaamoissa tehtävää työtä saadaan näkyväksi.

Nuorten osallistuminen palveluiden muotoiluun on ollut avainasemassa palvelumuotoilun onnistumisessa.

Alla esimerkki Ohjaamoissa tehdyistä palvelumuotoiluista. Materiaalipankissa lisäksi Espoon Ohjaamo toimintamalli ja Vantaan Näin tehdään Ohjaamo.